Posadas. Energía de Misiones incorporó un nuevo servicio de información comercial a través de WhatsApp, mediante el cual enviará notificaciones a los celulares registrados para comunicar el estado de deuda de cada conexión eléctrica y facilitar el pago de las facturas pendientes.
La comunicación se realizará exclusivamente desde el número 3764242514, el mismo que la empresa utiliza para recibir reclamos técnicos por cortes de luz y otros inconvenientes relacionados con el suministro eléctrico. A través de mensajes enviados a los usuarios, el sistema informará la situación de cada cuenta e incluirá un enlace directo a la página web para gestionar el pago.
Con esta herramienta, la empresa busca modernizar sus canales de atención, simplificar los trámites y brindar información anticipada para que los usuarios puedan regularizar sus obligaciones y evitar la acumulación de deuda.
Cómo funciona el aviso de deuda por WhatsApp
Los mensajes enviados por Energía de Misiones incluirán los datos necesarios para identificar la cuenta y conocer su situación comercial. Entre la información que recibirá cada usuario figuran el número de conexión, la cantidad de facturas adeudadas y el monto total pendiente, además del vínculo para realizar el pago.
Para prevenir posibles estafas y facilitar la identificación de las comunicaciones oficiales, la empresa recomienda agendar el número 3764242514 en los contactos del teléfono celular. De esta manera, los usuarios podrán reconocer el origen de los mensajes vinculados con sus servicios.
La iniciativa también apunta a reducir las situaciones de mora mediante avisos previos que permitan a los titulares conocer sus obligaciones antes de que se acumulen nuevas facturas impagas.
Qué sucede cuando vence una factura de luz
Energía de Misiones recordó que el vencimiento de una factura sin pagar coloca a la conexión en proceso de corte. En ese contexto, el nuevo sistema de notificaciones busca que los usuarios cuenten con información oportuna sobre sus deudas y tengan mayores posibilidades de regularizar su situación.
El acceso directo al enlace de pago incluido en el mensaje procura simplificar ese procedimiento y evitar que los usuarios deban realizar búsquedas adicionales para consultar sus saldos o gestionar el cumplimiento de sus obligaciones.
Reclamos por cortes de luz y otros problemas del servicio
El número 3764242514 ya funciona como canal de atención para reclamos técnicos y está disponible las 24 horas. A través de un asistente virtual, los usuarios pueden seleccionar distintas alternativas para registrar problemas relacionados con el suministro eléctrico, como cortes de luz y otros inconvenientes.
Una vez ingresado el reclamo, el sistema proporciona un número de identificación que permite realizar el seguimiento de las tareas posteriores destinadas a resolver el problema informado.
Este canal cobra especial utilidad durante las tormentas, cuando los daños en las instalaciones eléctricas pueden multiplicar las solicitudes de asistencia y provocar una alta demanda en las líneas telefónicas tradicionales.
En esas circunstancias, el servicio de atención telefónica 0800 888 3672 puede verse colapsado por la cantidad de llamadas entrantes. El uso de WhatsApp ofrece una alternativa para registrar los inconvenientes y obtener un número de reclamo sin depender exclusivamente de la atención telefónica.
Factura digital de Energía de Misiones por correo electrónico
Además de las nuevas notificaciones por WhatsApp, la empresa mantiene vigente el servicio de factura digital, que permite recibir las boletas del suministro eléctrico por correo electrónico luego de completar el registro correspondiente.
Según informó Energía de Misiones, más de 200.000 titulares de conexiones ya reciben sus facturas digitales mediante esta modalidad.
Quienes todavía no utilizan el servicio pueden solicitar el alta a través de los canales digitales de la empresa. El trámite requiere contar con una dirección de correo electrónico y puede realizarse desde un teléfono celular o una computadora.
Para registrarse, los usuarios pueden ingresar al sitio oficial, www.energiademisiones.com.ar, o descargar la aplicación móvil Energía de Misiones, disponible en Play Store para dispositivos Android y en App Store para equipos Apple.
De esta manera, la empresa amplía las alternativas digitales para consultar información comercial, recibir facturas, efectuar pagos y registrar reclamos técnicos, con el objetivo de simplificar la gestión cotidiana del servicio eléctrico.
RUP
