La transformación digital ya no es una promesa futura en la industria aseguradora: es una realidad concreta que redefine el rol del productor. En el programa Modo Seguro, emitido por Radio Up, referentes del sector coincidieron en que la incorporación de tecnología dejó de ser opcional para convertirse en un factor clave de competitividad.
La gestión inteligente revoluciona el trabajo del productor
Durante la entrevista, Alejandro Tomás Córdoba, Co-Founder de Insurhub, explicó el impacto de estas herramientas en la operatoria diaria: “Hoy en día tener un cotizador es sumamente elemental que te permita cotizar rápido en múltiples compañías al mismo tiempo, que también tengan la posibilidad de personalizar tu trabajo”.
El avance de soluciones integrales permite a los productores gestionar de manera más eficiente su cartera, centralizando información clave como renovaciones, cobranzas y datos de clientes. En un contexto donde la mayoría de los profesionales trabaja con múltiples compañías, la organización y la velocidad de respuesta se vuelven determinantes.
En ese sentido, Córdoba remarcó: “Vemos que en la simplificación y en la unicidad de información en un mismo lugar hay un valor agregado, casi esencial hoy en día en la industria”.
Otro de los cambios más significativos se dio en la forma con los asegurados. Tras la pandemia, canales como WhatsApp se consolidaron como vía principal de contacto, lo que impulsó el desarrollo de plataformas que integran la comunicación en un único entorno.
“Hoy en día, nosotros le ofrecemos a los productores tener el gestor, unicidad de datos y además también toda la comunicación con tus clientes en un mismo lugar”, detalló Córdoba.
La inteligencia artificial aparece como un aliado estratégico para automatizar tareas repetitivas, especialmente en áreas sensibles como cobranzas o atención inicial de siniestros. Esto no solo reduce tiempos operativos, sino que permite al productor enfocarse en actividades de mayor valor, como la venta y el asesoramiento: “La inteligencia artificial lo potencia, le ayuda y le permite potenciar su labor, ser más productivo”, sostuvo.
Además, la automatización permite mejorar la experiencia del cliente sin perder el componente humano. Según se explicó en el programa, los sistemas pueden gestionar consultas simples o derivar casos complejos a un asesor, garantizando una atención personalizada.
Finalmente, Córdoba subrayó la importancia de cambiar la mirada sobre la adopción tecnológica: “La tecnología no es un costo, jamás. Es una inversión sumamente clara que está a la vista”.
Con un mercado cada vez más competitivo y clientes más exigentes, la digitalización se posiciona como el camino para profesionalizar la actividad, optimizar recursos y fortalecer el vínculo con el asegurado. La industria avanza hacia un modelo donde la eficiencia tecnológica y la cercanía humana dejan de ser opuestos para convertirse en complementarios.
